Shipping policy

POLITIKA ISPORUKE

Imagio Balkan — imagiobalkan.com

Poslednje ažuriranje: 17. oktobar 2026.

1. Podaci o prodavcu

Internet prodavnicom Imagio Balkan upravlja:

LUKA RAIČKOVIĆ PR BEOGRAD (VRAČAR)

PIB: 115330509
Matični broj: 68282039
E-mail: info@imagiostudio.com
Sajt: https://imagiobalkan.com

2. Područje isporuke

Porudžbine iz naše internet prodavnice šaljemo iz Srbije u Crnu Goru i Bosnu i Hercegovinu, putem PostPak usluge, u skladu sa dostupnošću dostave za konkretnu adresu.

Dostava je moguća samo na područjima koja pokriva izabrana dostavna usluga.

3. Obrada porudžbina

Porudžbine se uobičajeno obrađuju u roku od 3–5 radnih dana od prijema i potvrde porudžbine.

Radnim danima se ne smatraju vikendi i državni praznici, osim ako nije drugačije navedeno.

Tokom perioda povećanog obima porudžbina, praznika ili drugih vanrednih okolnosti, obrada može trajati duže. U slučaju značajnijeg kašnjenja, nastojaćemo da obavestimo kupca.

4. Rok isporuke

Vreme isporuke zavisi od države i adrese primaoca, raspoloživosti dostavne službe, carinskih procedura i drugih okolnosti na koje prodavac ne može u potpunosti da utiče.

Rok od 3–5 radnih dana odnosi se na obradu porudžbine, a ne na ukupno vreme od kupovine do isporuke.

Eventualni procenjeni rokovi dostave prikazani prilikom poručivanja predstavljaju procenu, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

5. Troškovi dostave

Trošak dostave prikazuje se kupcu tokom procesa poručivanja, kada je to tehnički moguće, ili se kupac o njemu obaveštava pre potvrde porudžbine.

Cena dostave može se razlikovati u zavisnosti od države, adrese, težine ili dimenzija pošiljke i važećeg cenovnika dostavne službe.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja plati potvrđeni iznos porudžbine i pripadajuće troškove dostave, ako oni nisu unapred plaćeni.

6. Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem dostupno je za destinacije i pošiljke za koje PostPak i uključeni dostavni operateri omogućavaju ovu uslugu.

Kupac plaća iznos naznačen za naplatu prilikom preuzimanja pošiljke, u skladu sa pravilima dostavne službe.

Dostupnost pouzeća, valuta naplate, eventualna ograničenja iznosa i način plaćanja zavise od zemlje odredišta i uslova pružaoca usluge.

Ako pouzeće nije dostupno za određenu adresu ili porudžbinu, kupac će biti obavešten o mogućim alternativama pre potvrde porudžbine.

7. Carinske dažbine i dodatni troškovi

Pošto se pošiljke šalju iz Srbije u druge države, na njih se mogu primenjivati carinski i uvozni propisi zemlje odredišta.

U zavisnosti od pošiljke i važećih propisa, kupcu mogu biti naplaćeni carina, uvozni PDV ili drugi troškovi obrade i uvoza.

Troškove koji se prema važećim propisima i uslovima dostave naplaćuju primaocu snosi kupac, osim ako je drugačije izričito navedeno prilikom kupovine.

Ovi troškovi nisu uključeni u cenu proizvoda ili dostave ako to nije jasno naznačeno.

8. Tačnost podataka za dostavu

Kupac je odgovoran za unos tačnih i potpunih podataka, uključujući:

ime i prezime primaoca;
ulicu, kućni broj, mesto i poštanski broj;
broj telefona;
e-mail adresu, kada je potrebna.

Ako su podaci netačni ili nepotpuni, isporuka može kasniti ili ne biti moguća. Eventualni dodatni troškovi nastali zbog netačnih podataka mogu se naplatiti u skladu sa pravilima dostavne službe i važećim propisima.

9. Neuspešna isporuka i nepreuzete pošiljke

Ako primalac nije dostupan, ne preuzme pošiljku u predviđenom roku ili odbije prijem, dostavna služba može postupiti u skladu sa svojim pravilima, uključujući pokušaj ponovne dostave ili vraćanje pošiljke pošiljaocu.

Ako pošiljka bude vraćena, kontaktiraćemo kupca kada je to moguće radi dogovora o daljim koracima.

Eventualni troškovi ponovnog slanja ili vraćanja pošiljke rešavaju se u skladu sa važećim propisima, uslovima dostavne službe i okolnostima konkretnog slučaja. Ova politika ne ograničava zakonska prava kupca.

10. Oštećene ili izgubljene pošiljke

Ako pošiljka stigne vidno oštećena ili postoji sumnja da je sadržaj oštećen tokom transporta, preporučujemo da kupac sačuva ambalažu i fotografiše oštećenje, kao i da nas što pre kontaktira.

U slučaju kašnjenja, sumnje na gubitak ili problema sa praćenjem pošiljke, kupac može da nam se obrati kako bismo proverili status sa dostavnom službom.

Zahtevi se razmatraju u skladu sa pravilima dostavne službe i primenljivim propisima.